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Analisi: quanto sono solidi i quattro pilastri della crescita del Gruppo Colruyt?

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Al fine di ribaltare l’atmosfera un po’ negativa circostante Gruppo Colruyt, il rivenditore belga ha invitato la stampa per un ampio aggiornamento strategico. Il messaggio centrale: il gruppo risponde alle mutevoli esigenze dei clienti con una crescente attenzione ai servizi. Ma quanto sono davvero solidi i quattro pilastri della crescita?

Parare le critiche

Per la prima volta, Colruyt Group ha invitato giornalisti e analisti a una presentazione della sua strategia aggiornata. La società ha ritenuto che ciò fosse necessario dopo la segnalazione negativa degli ultimi mesi. Non solo Barclays ha pubblicato un rapporto molto critico degli analisti, ma più recentemente – e in qualche modo sorprendente – la catena dei prezzi più bassi di Colruyt ha annunciato che avrebbe adattato la sua comunicazione sui prezzi in modo tale da innescare molte speculazioni nei media sulla fine del prezzo più basso. garanzia di prezzo. Il prezzo della lepre dell’azienda è già sceso del 40% quest’anno.

Il CEO Jef Colruyt, insieme ai COO Jo Willemyns e Stefan Goethaert, ha contrastato le recenti critiche e ha fornito maggiore chiarezza sulla visione dell’azienda per il futuro durante una presentazione molto ampia. “Guardiamo due generazioni avanti, non solo al prossimo trimestre”, ha detto. E: “Colruyt è molto più di un rivenditore”.

Il rivenditore diventa fornitore di servizi

Tuttavia, l’azienda viene giudicata in base ai risultati, non in una prospettiva a lungo termine. “Forse quelle cose dovrebbero essere un po’ più simili.” La pandemia è costata a Colruyt una certa quota di mercato, ammette il CEO, ma la sua catena ora sta recuperando. L’attuale instabilità lo preoccupa di più: “Non sarà una passeggiata, dovremo superare tutto questo insieme”.

Il messaggio principale di Colruyt: vuole rendere la vita più facile ai suoi clienti. Il rivenditore sta diventando un fornitore di servizi digitali. Oltre a ciò, la sostenibilità è il tema più importante per i prossimi decenni. La crescita del gruppo deve provenire da quattro pilastri: cibo, salute, non alimentare ed energia.

Concentrati sulle città

Nella vendita al dettaglio di prodotti alimentari, Colruyt vuole innanzitutto tutelare il potere d’acquisto dei consumatori. “Questa è una competenza fondamentale per noi. 120 dipendenti confrontano ogni giorno 62.000 prezzi”, sottolinea Willemyns. “Siamo in trattative con i settori agricolo e FMCG”. Nessuna parola, invece, sulla nuova comunicazione sui prezzi dell’azienda. Invece, una dichiarazione notevole: Colruyt vede ancora spazio per investire nei negozi fisici, in Belgio, Lussemburgo e Francia. C’è del potenziale soprattutto nelle città, dove Colruyt servirà meglio i clienti, con negozi ed e-commerce.

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“Storicamente, abbiamo avuto una quota di mercato leggermente inferiore lì e ora vogliamo colmare quel divario a un ritmo accelerato”. Il fatto che Colruyt voglia farlo con i propri negozi e non con i negozi in franchising, che possono aprire più facilmente la domenica, solleva interrogativi. Secondo Colruyt è anche una scelta etica: il gruppo non vuole trasferire il rischio agli imprenditori indipendenti. “Dovremo essere creativi su orari di apertura, efficienza, servizio… Pensiamo di aver trovato delle aperture”.

Il rivenditore ha finalmente dichiarato che ora è pronto per le consegne a domicilio di generi alimentari. Li effettuerà con i propri autisti, da un nuovo centro logistico a Londerzeel (tra Anversa e Bruxelles). Le consegne a domicilio avranno però un costo di consegna elevato: tra i 10 e i 15 euro. Jef Colruyt ammette che il costo del lavoro belga è un handicap: “La consegna rapida non sarà mai redditizia in condizioni di lavoro belghe”, crede.

Nuove categorie

Nei supermercati, il rivenditore si concentrerà maggiormente su alcune “nuove” categorie: fiori, parafarmacia, scatole per alimenti e pane. Finora Colruyt è rimasto indietro nella maggior parte di queste categorie: anche qui si tratta più di recuperare. “Il fatto che alcuni concorrenti siano davvero più forti in queste categorie non ha importanza”, ritiene Willemyns. “Dobbiamo offrire le categorie giuste nel contesto giusto. Vent’anni fa, dopo accese discussioni, decidemmo di non puntare sul pane; vent’anni dopo, la situazione è completamente diversa”.

Leggermente meno note, ma di certo non irrilevanti, sono le attività produttive del Gruppo Colruyt. Producendo internamente, il rivenditore mantiene il controllo sui costi, mentre è anche in grado di mantenere la produzione locale ed ecologica, spiega Goethaert. “Un terzo delle nostre vendite con le nostre private label, lo produciamo noi stessi”. Il gruppo costruirà una nuova unità di produzione per affettare il formaggio, sta sviluppando sempre di più le proprie attività agricole, e investe anche nei propri terreni agricoli – il settore non è del tutto contento di questo – e in un allevamento di mare. La transizione proteica è un punto di attenzione.

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Potenziale di fitness

Il passo dal cibo alla salute non è grande, sottolinea Jef Colruyt. Gli investimenti che Colruyt fa in questo pilastro creano sinergie. Ci sono state domande sull’acquisizione della catena di fitness JIMS, ma ci sono 1,2 milioni di appassionati di fitness in Belgio ed espandere un negozio Colruyt esistente con un JIMS è abbastanza semplice, afferma il CEO. “Possiamo assistere gli appassionati di fitness con ricette, supporto digitale, conoscenze e approfondimenti”.

Nel non alimentare, Colruyt Group si concentra sui mercati in cui è in corso il consolidamento. Le ambizioni con la catena di biciclette Bike Republic sono alte: l’obiettivo è 130 milioni di euro di fatturato. Ci sono opportunità anche nel settore della moda. “Ma non rileveremo un’agenzia di viaggi, per esempio”, spiega Colruyt: è semplicemente troppo lontana dall’attività attuale.

Xtra come livello digitale

Interessanti i piani del Gruppo Colruyt con la carta Xtra, che è molto più di una tipica carta fedeltà. L’app deve formare il livello digitale al di sopra di tutte le attività del gruppo. Ora ci sono quattro milioni di titolari di Xtra-card, 800.000 dei quali utilizzano l’app. Quel numero dovrebbe salire a 1,5 milioni. L’app diventerà un vero assistente per gli acquisti, includendo una funzione di pagamento e una lista della spesa migliorata. In essa sarà integrata anche Collect&Go, l’offerta di ritiro della catena di supermercati: “Stiamo andando verso una strategia one-app. Costruiremo questa app come fa WeChat, con mini-app accanto alle funzioni principali”, sottolinea Willemyns.

In conclusione, i partecipanti hanno ricevuto un interessante aggiornamento sul raggio d’azione in continua espansione del Gruppo Colruyt, ma siamo rimasti ancora all’oscuro su argomenti caldi di attualità, come la competizione sui prezzi con Albert Heijn o la successione di Jef Colruyt. Non tutti i punti critici sono stati affrontati e tutti gli occhi sono ora puntati sulla pubblicazione dei risultati annuali del Gruppo Colruyt il 14 giugno…

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